Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spaß machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, wie wir dich bei Cat Casino schützen und welche Werkzeuge du jederzeit selbst aktivieren kannst.

Unsere Verantwortung für dich

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir präventive Werkzeuge mit aktiver Beobachtung des Spielverhaltens.

Unsere Systeme erkennen auffällige Muster, etwa plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen. Meldest du dich daraufhin proaktiv bei unserem Support, erhältst du binnen Minuten Hilfe und konkrete Vorschläge für Limits oder Pausen.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielen

Betroffene erkennen ein problematisches Verhalten oft spät. Wir haben dir die häufigsten Anzeichen zusammengestellt. Trifft auch nur einer dieser Punkte auf dich zu, sprich uns an.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Schutzmaßnahmen im Account

Alle Werkzeuge aktivierst du im Kundenbereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust im gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetteinsätze pro Sitzung oder Tag.
• Sitzungszeitlimit: meldet dich nach Ablauf automatisch ab.
• Reality Checks: Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
• Auszeit: sperrt deinen Account vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre deines Accounts bei Cat Casino.

Selbstausschluss im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Auszeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen permanenten Selbstausschluss. Während der Sperrung kannst du keine Einzahlungen tätigen, keine Spiele öffnen und keine Werbemitteilungen von uns erhalten.

Dein Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch per Auszahlung an deine hinterlegte Zahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden nach Regelwerk abgerechnet. Eine Reaktivierung ist erst nach Ablauf der Sperrfrist möglich; beim permanenten Ausschluss bieten wir keine Wiedereröffnung an. Verkürzungen einer laufenden Sperre nehmen wir nicht vor.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Elternkontrolle

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität, deinen Wohnsitz und deine Zahlungsmethode; diese Prüfung läuft binnen 24 bis 48 Stunden. Stimmen die Angaben nicht, sperren wir den Account umgehend.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Software wie Net Nanny oder Cyber Patrol auf ihren Geräten einschränken. Wir bitten dich außerdem, Login-Daten niemals an Personen unter 18 weiterzugeben und Sitzungen nicht offen auf dem Bildschirm zu lassen.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen und Hotlines

Du brauchst keine Krise abzuwarten, um Hilfe zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich, auch für Angehörige.

So erreichst du uns

Verantwortungsvolles Spielen ansprechen

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und führt dich bei Fragen zu Limits oder Sperren direkt an geschulte Mitarbeiter. Du erreichst uns außerdem per E-Mail unter [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Solche Anfragen priorisieren wir und bearbeiten sie vertraulich.

Häufige Fragen zum Cat Casino

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden Wartefrist, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt dir erhalten. Auf Wunsch zahlen wir es vor Ablauf der Sperrfrist auf deine hinterlegte Zahlungsmethode aus.

Kann ich nur einzelne Spiele sperren lassen?

Nein, Limits und Sperren gelten für den gesamten Account. So verhindern wir, dass problematisches Verhalten auf andere Spiele ausweicht.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung?

Nein. Ab dem Start der Auszeit oder des Selbstausschlusses stellen wir alle Werbemitteilungen und Bonuszustellungen ein.